InboundMarketeer.nl

Marketinglessen uit de VS

Het is weer geruime tijd geleden, dat ik een artikel gepost heb op dit weblog.

 Dit heeft alles te maken met een mooie rondreis, die ik mocht maken in Canada en de Verenigde Staten.

 Naast het bezoeken van diverse toeristische attracties, hou ik altijd mijn ogen open voor de manieren, waarop onze collega-ondernemers aan de overzijde van de Atlantische Oceaan marketinginstrumenten inzetten om hun klantenkring te bedienen.

 Wat mij dit jaar erg opviel is, dat me bij het afrekenen regelmatig werd gevraagd om een online enquête in te vullen, al dan niet tegen beloning.

 Zo wees de serveerster van ketenrestaurant Ruby Tuesday me zeer vriendelijk op de onderstaande link onder aan de kassabon:  http://www.rubytuesday.com/survey/.  Met behulp van de inlogcode, die ook op de kassabon afgedrukt stond, kon je vervolgens de online enquête invullen. Als beloning daarvoor zou bij het volgende etentje 4 dollar korting in rekening gebracht worden.

 Een ander voorbeeld:

Bij de aankoop van een rugzak voor haar fototoestel, kreeg mijn vriendin bij het afrekenen een kassabon, waarin de volgende link naar een online enquête stond afgedrukt: http://www.bhphotovideo.com/survey.

Het opvallende van deze enquête  is dat zowel kopers als niet-kopers naar hun mening over de service wordt gevraagd. De beloning, die de respondent in het vooruitzicht wordt gesteld, is de kans op een cadeaubon van 250 dollar.

 Wat vindt u van het opstellen van online klantenenquêtes voor het verkrijgen van feedback ? Zou dit voor uw onderneming van toepassing kunnen zijn ? Ik ben benieuwd naar uw reactie !